山特商標
1、請認準山特注冊商標：
2、市場上其它形式的以“xx山特”、“山特xx”、“xxSANTAK”、“SANTAKxx”、“xSTK”或“STKUPS”
為商標的UPS都不是山特電子（深圳）有限公司的產品。
山特生產廠商
公司名稱：山特電子（深圳）有限公司
公司廠址：深圳市寶安72區寶石路8號（本公司在中國從未以任何形式授權委托其它公司生產UPS）
山特中文官網：www.santak.com.cn ; 山特英文官網：www.santak.com
山特客服電話：400-830-3938/800-830-3938
公司概況：本公司注冊資金為1.063億元，擁有12條自動化UPS生產線，年產量超過百萬臺、日產量最大可達萬臺以上。在中國有北京，上海，廣州，沈陽，武漢，成都，西安7個分公司，服務網點達到80個。
山特防偽標識
1、山特產品機身上均貼有防偽標簽
2、通過掃描二維碼或者撥打防偽熱線電話可查詢產品真偽
山特真品辨別
山特官網在線防偽驗證（目前僅限2013年4月1日以后生產的山特6-20K UPS）用戶可登陸山特官方網站www.santak.com.cn，點擊進入“防偽查詢”網頁，輸入產品序列號進行在線查詢。
如果您購買到有疑問的山特產品，可通過以下途徑向本公司反饋
1、客服熱線：400-830-3938/800-830-3938
2、品牌保護郵箱：santakbp@eaton.com
UPS不間斷電源市場上常出現如“XX山特”、“X國山特”、“XX山特（國際）”等多個產品均非正牌山特產品，消費者一旦購買，都無法享受山特公司的全國聯保售后服務。山特電子（深圳）有限公司在中國從未以任何形式授權委托其他公司生產UPS；如果發現有機構或個人使用其他任何與山特相同或相近的商標，侵害消費者權益，本公司將依法嚴肅追究其法律責任。
正品山特 VS 假冒山特 - 產品差異
正品山特UPS | 山寨山特UPS | 對用戶的影響 | |
輸入范圍 | 寬（-45%-+35%，視具體機 型） | 窄（-10%-+10%） | 中國電網波動大，山特UPS專為中國電網設計，超大電壓輸入范圍。如果輸入電壓范圍窄，在電壓及頻率波動較大的場合，UPS出于自我保護將頻繁轉向旁路狀態工作，UPS負載無法得到有效保護。另外，主路與旁路切換的過程是UPS故障高發區，極易損壞UPS主機。 |
輸出功率 | 足額 | 不足 | 容量不足導致用戶實際并未比買到正品山特劃算，且因為實際功率低于標稱功率，如客戶按照標稱功率使用，會引起UPS過載或頻繁轉旁路，導致UPS極易損壞，甚至著火，引發火災事故。 |
內置電池 | 品牌電池，質保三年 | 雜牌電池，無質保 | 1、UPS故障的50%來自電池，品質低劣的電池，極易導致UPS充放電故障； 2、電池占UPS產品成本很大比例，山寨UPS都會在電池上以次充好；3、劣 質電池容量虛標，造成UPS達不到備電時間要求，引發負載斷電，珍貴數據丟失；4、劣質電池毫無安全保障，極易引發火災事故，造成重大經濟損失；5、劣質電池易揮發有毒酸霧，對人體和設備有強烈的傷害。 |
安全規范 | 精選國際知名廠商元器件，完全滿足國家及行業設計安全規范要求， 并通過國際國內各項安規認證 | 使用不達標，甚至二手元器件，不滿足國家及行業設計安全規范要求 | 1、UPS屬于經常性帶電設備，正品山特確保UPS不會漏電，按照安規要求確保產品防護等級；2、采用山寨產品，無測試及安規，存在極大的人體傷害可能性，重則致命。 |
后備時間 | 完全符合標稱時間 | 短于標稱時間 | 電池容量不足使得客戶并未真正節省購買正品的費用，并隨時存在負載異常關閉，引起昂貴的主設備故障，造成數據不可恢復的丟失。 |
故障率 | 極低 | 很高 | 1、正品山特經過嚴格的質量測試，故障率極低，并有完善的服務網點分布， 客戶無后顧之憂；2、山寨UPS無法保證質量及可靠性，客戶故障概率極高， 并無服務體系支撐，增加后期的使用風險和成本。 |
正品山特 VS 假冒山特 - 服務及產品開發
正品山特UPS | 山寨山特UPS | 對用戶的影響 | |
保修期 | 3年含主機及電池 | 無保障或一年 | 更長的保修期和涵蓋主機及電池的保修才能讓用戶獲得更安心的使用體驗，毫無保障的山寨產品增加客戶使用風險及成本，并未真正為客戶省錢。 |
維修網點 | 30多家維修站遍布全國 | 無或極其有限 | 山寨產品主要由經銷商保修，會導致服務不及時、不專業，甚至大量的客戶維修欺詐情況發生，山特是中國UPS知名品牌，正規廠家，讓客戶買的省心， 用的放心。 |
服務工程師 | 80多人的維修服務工程師團隊 | 數量極其有限 | 山寨產品主要由經銷商保修，非原廠服務人員，工程師不專業、無從業執照， 無備件保障，存在更換客戶零件及服務消費欺詐的可能性。 |
維修響應速度 | 7×24維修服務 | 無承諾 | 山寨產品只關注客戶一次性購買消費，不會真正考慮客戶后期使用及維護，部分山寨產品由經銷商做售后服務，專業性及穩定性均較差，經常會發生客戶購買產品幾年后，廠家和經銷商均無法找到的情況。 |
研發人員 | 超過100人的專業研發團隊 | 幾個人的山寨拆解小組 | 山特持續30年市場領先的原動力在于擁有強大的研發團隊，不斷推出更加穩定、更多功能、更加美觀的UPS產品；而山寨產品僅僅是模仿正品山特外觀及電路，以山寨作坊的生產方式，企圖混淆和欺騙消費者，賺取一次性最大利潤，這是嚴重的違法行為，對消費者是極大的傷害。 |
正品山特 VS 假冒山特 - 價格差異分析
正品山特UPS | 山寨山特UPS | 對用戶的影響 | |
產品零售價 | 價格合理 | 略低于正品價格 | 山寨產品目標正品價格，定價略低，吸引消費者，但其質量和服務低得更多， 客戶并未真正節省投資，并增加了大量使用風險。 |
使用維護成本 | 低 | 高 | 由于正品山特的品質優越,服務有保證,用戶使用正品山特的維護成本會更低； 而山寨產品幾乎無維護，客戶故障后只能更換新機，前期投資損失巨大。 |
總擁有成本 | 低 | 高 | 即使山寨山特產品比正品山特初次購買價格略低，結合質量、服務、安全性多因素考慮，客戶并未真正得到更高性價比的產品，反而將自己置于高用電風險的場合之下。因此，購買山寨山特產品是不劃算、不理智的行為，切勿被無良商家欺騙，請大家認準正品山特UPS，購買SANTAK商標的UPS產品。 |
